Цитаты

(техподдержка, входящий звонок) - Здравствуйте! Я _сисадмин_ клиента такого-то. У меня такая-то проблема. - Да, вижу, тут две заявки от вас: две недели назад и неделю назад... так... для решения такой-то проблемы вам нужно сделать то-то и то-то. - Спасибо! - Постойте! Тут у меня отмечено, что вам в прошлые разы тоже говорили сделать то-то и то-то. Вы сделали? - Нет... я думала, оно само как-то...